CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV) Valide dal 30/08/2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.gioielleriafiorenza.it ("Sito").

Il Sito è di proprietà di:

Gioielleria Fiorenza dal 1921
Ditta Individuale
Sede Legale: Via dei Cedri 1 - 91100 Trapani
Partita IVA: 02668490812
Indirizzo email di contatto:  paola.fiorenza@gioielleriafiorenza.it  e gioiedipaolafiorenza@libero.it
Numero di telefono di contatto: +39 09231811888

(di seguito denominata "Venditore")

Il cliente che effettua acquisti sul Sito (di seguito "Cliente") dichiara di essere un consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, oppure un professionista o un'azienda, a seconda della sezione del Sito o del tipo di registrazione effettuata.

Art. 1 - Ambito di applicazione e modifica delle CGV

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito.

1.2 Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, disponibili sul Sito. L'invio dell'ordine implica l'integrale accettazione delle CGV.

1.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, fermo restando che le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già accettati e confermati. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

Art. 2 - Prodotti

2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche, potendo differire per colore e dimensioni.

2.2 La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e non vincolante. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati dopo l'invio dell'ordine, il Venditore ne darà pronta comunicazione al Cliente, che avrà diritto di scegliere se annullare l'ordine, ricevere un prodotto sostitutivo (se disponibile e di valore equivalente) o attendere il riassortimento.

Art. 3 - Prezzi

3.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (se applicabile e specificato).

3.2 I prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

3.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

Art. 4 - Ordine e conclusione del contratto

4.1 Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello virtuale.

4.2 Il processo di acquisto prevede la compilazione di un modulo con i dati personali e di spedizione, la scelta del metodo di pagamento e la visualizzazione di un riepilogo dell'ordine.

4.3 Prima di confermare l'ordine, il Cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dati inseriti e ad accettare le presenti CGV cliccando sull'apposita casella.

4.4 L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso solo quando il Venditore invia al Cliente una email di conferma d'ordine, che riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e i dati di consegna.

4.5 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errori nei dati forniti dal Cliente o per qualsiasi altra legittima ragione, dandone comunicazione al Cliente.

Art. 5 - Pagamenti

5.1 Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
* Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.)
* PayPal
* Bonifico bancario anticipato (l'ordine verrà evaso solo a ricezione del pagamento)
* [Altri metodi di pagamento offerti, es. Contrassegno, Klarna, ecc.]

5.2 In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avverrà solo al momento della spedizione dei prodotti. Per il pagamento con PayPal, l'addebito avverrà al momento della conferma dell'ordine.

5.3 Tutte le transazioni finanziarie sono gestite da fornitori di servizi di pagamento sicuri (es. Stripe, PayPal) e il Venditore non memorizza i dati sensibili delle carte di credito del Cliente.

Art. 6 - Spedizione e consegna

6.1 Il Venditore effettua spedizioni in [elenco dei paesi o aree geografiche in cui spedisce].

6.2 I tempi di consegna stimati sono indicati nella sezione "Spedizioni" del Sito e nell'email di conferma d'ordine. Tali tempi sono indicativi e non vincolanti.

6.3 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicate prima della conferma dell'ordine. Possono variare in base alla destinazione e al peso/volume dei prodotti.

6.4 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballo e la conformità dei prodotti ricevuti con l'ordine. Eventuali danni o difformità devono essere contestati immediatamente al corriere e comunicati al Venditore entro [numero] giorni dalla consegna.

Art. 7 - Diritto di recesso (solo per i consumatori)

7.1 Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, fax o email) ai contatti indicati nell'Art. 1. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso presente sul Sito, ma non è obbligatorio.

7.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti integri, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori, al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

7.4 Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Art. 8 - Garanzia legale di conformità (solo per i consumatori)

8.1 Per i prodotti acquistati dal Cliente consumatore, il Venditore offre la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. Tale garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla consegna.

8.3 Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità al Venditore, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Art. 9 - Responsabilità

9.1 Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dalle CGV.

9.2 Il Venditore non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo improprio dei prodotti.

Art. 10 - Legge applicabile e foro competente

10.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

10.2 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV, la competenza territoriale è del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se consumatore. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di [Foro di competenza del Venditore, es. Trapani].

Art. 11 - Trattamento dei dati personali

11.1 I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche.

11.2 Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita il Cliente a consultare la "Privacy Policy" disponibile sul Sito.

Art. 12 - Comunicazioni

12.1 Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno avvenire per iscritto agli indirizzi indicati nelle presenti CGV o sul Sito.

Art. 13 - Clausole finali

13.1 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV dovessero essere considerate non valide o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.